TELESALES - TELEMARKETING
Az eladás folyamata telefonon - proaktivitás
Beszélgetéseink felépítése és alapszabályok
Hatékony telesales kommunikáció
Kapcsolatfelvétel - bejelentkezés
A nyitó mondat
Irányítás
A script felépítése, alkalmazása
Kérdések alkalmazása
Az érvelés szabályai és technikája
Kifogások kezelésének technikái
Döntés felé terelés
Nehéz helyzetek kezelése
Az érzelmi oldal
A hang jelentősége
Lezárás |