TELESALES - TELEMARKETING

Az eladás folyamata telefonon - proaktivitás

Beszélgetéseink felépítése és alapszabályok

Hatékony telesales kommunikáció

             Kapcsolatfelvétel - bejelentkezés

             A nyitó mondat

             Irányítás

             A script felépítése, alkalmazása

             Kérdések alkalmazása

             Az érvelés szabályai és technikája

             Kifogások kezelésének technikái

             Döntés felé terelés

             Nehéz helyzetek kezelése

             Az érzelmi oldal

            A hang jelentősége

            Lezárás